Al Sistema de Atención al Ciudadano (SAC), el PBX y la cuenta de correo electrónico tradicionales, se suman ahora dos líneas telefónicas que estarán disponibles hasta el 12 de abril, o hasta terminar la cuarentena por el coronavirus.

 

 

Con el fin de seguir atendiendo los requerimientos y facilitar las respuestas a muchas de las necesidades de la ciudadanía, la Secretaría de Educación y Cultura municipal ha puesto a disposición dos nuevos números telefónicos, que se suman a los tradicionales canales de atención no presenciales, los cuales han cobrado mayor importancia desde que se declaró el estado de emergencia en el país.

 

Las dos líneas habilitadas estarán disponibles solamente durante el tiempo que dure la cuarentena por el Covid-19, debido a que el propósito es tramitar de manera oportuna la alta demanda de solicitudes que se vienen presentando desde hace algunos días.

 

“De esta manera esperamos ser más pertinentes y eficientes en la prestación de nuestros servicios, entendiendo que la comunidad educativa de Soacha tiene muchas inquietudes, particularmente en lo relacionado con actividades académicas a distancia, cupos y refrigerios”, aseguró el licenciado Luis Eduardo Chávez Poveda, secretario de educación y cultura, quien también invitó a emplear el Sistema de Atención al Ciudadano (SAC), una moderna plataforma digital que facilitar todos los procesos frente a las peticiones que realizan las personas a la entidad.

 

Los interesados en hacer sus trámites a través de esta herramienta deben ingresar a la página web de la Secretaría, www.soachaeducativa.edu.co, buscar el botón de letras de color negro y logo verde con la leyenda ‘Sistema de Atención al Ciudadano SAC’, y dar clic allí; inmediatamente el sistema lo llevará a una página que inicialmente le mostrará diferentes tutoriales, o -si lo prefiere- podrá dirigirse directamente a establecer su solicitud o el estado de ésta.

 

Igualmente, se encuentra habilitado el correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla." style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);">seceducacióEsta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. y el PBX de la Administración Municipal (1)7305580.

 

Los dos números telefónicos provisionales son (316)2825031 y (311)8721397.

 

Es de recordar que quienes no requieran gestionar un trámite en particular, sino que tengan una pregunta específica, pueden hacer uso de las redes sociales oficiales de la entidad: @SEMSoacha en Twitter y SEMSoacha en Facebook.

 

 

Al Sistema de Atención al Ciudadano (SAC), el PBX y la cuenta de correo electrónico tradicionales, se suman ahora dos líneas telefónicas que estarán disponibles hasta el 12 de abril, o hasta terminar la cuarentena por el coronavirus.

 

Soacha (Cundinamarca), 1° de abril de 2020.- Con el fin de seguir atendiendo los requerimientos y facilitar las respuestas a muchas de las necesidades de la ciudadanía, la Secretaría de Educación y Cultura municipal ha puesto a disposición dos nuevos números telefónicos, que se suman a los tradicionales canales de atención no presenciales, los cuales han cobrado mayor importancia desde que se declaró el estado de emergencia en el país.

 

Las dos líneas habilitadas estarán disponibles solamente durante el tiempo que dure la cuarentena por el Covid-19, debido a que el propósito es tramitar de manera oportuna la alta demanda de solicitudes que se vienen presentando desde hace algunos días.

 

“De esta manera esperamos ser más pertinentes y eficientes en la prestación de nuestros servicios, entendiendo que la comunidad educativa de Soacha tiene muchas inquietudes, particularmente en lo relacionado con actividades académicas a distancia, cupos y refrigerios”, aseguró el licenciado Luis Eduardo Chávez Poveda, secretario de educación y cultura, quien también invitó a emplear el Sistema de Atención al Ciudadano (SAC), una moderna plataforma digital que facilitar todos los procesos frente a las peticiones que realizan las personas a la entidad.

 

Los interesados en hacer sus trámites a través de esta herramienta deben ingresar a la página web de la Secretaría, www.soachaeducativa.edu.co, buscar el botón de letras de color negro y logo verde con la leyenda ‘Sistema de Atención al Ciudadano SAC’, y dar clic allí; inmediatamente el sistema lo llevará a una página que inicialmente le mostrará diferentes tutoriales, o -si lo prefiere- podrá dirigirse directamente a establecer su solicitud o el estado de ésta.

 

Igualmente, se encuentra habilitado el correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.">seceducacióEsta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. y el PBX de la Administración Municipal (1)7305580.

 

Los dos números telefónicos provisionales son (316)2825031 y (312)3508569.

 

Es de recordar que quienes no requieran gestionar un trámite en particular, sino que tengan una pregunta específica, pueden hacer uso de las redes sociales oficiales de la entidad:  @SEMSoacha en Twitter y SEMSoacha en Facebook.

 

 

 

En mayo los ciudadanos 571 solicitudes a la Secretaría de Educación y Cultura a través de la herramienta dispuesta por el gobierno nacional para tal fin. Todas fueron atendidas de manera oportuna.

 

 

De acuerdo con informe del Ministerio de Educación acerca del seguimiento que se hace cada mes al Sistema de Atención al Ciudadano (SAC) en las entidades territoriales certificadas, la de la ciudad del ‘Varón Sol’ es una de las 14 secretarías del país que en mayo dio respuesta a la totalidad de peticiones realizadas a las diferentes áreas.

 

Fueron 571 solicitudes de los suachunos, la mayoría de ellas dirigidas al grupo de Inspección y Vigilancia, las que se atendieron de manera oportuna y que permitieron ocupar el primer lugar del ránking, de manera compartida con los departamentos de Putumayo, Magdalena, Quindío, Meta, y Vichada, y los municipios de Mosquera (Cundinamarca), Popayán (Cauca), Yopal (Casanare), Pitalito (Huila), Tuluá (Valle del Cauca), Girón (Santander), Sogamoso (Boyacá) y Quibdó (Chocó).

 

“Es un honor aparecer en la parte superior de este listado, que mide de alguna manera nuestro desempeño”, expresó el licenciado Luis Eduardo Chávez Poveda, secretario municipal de educación y cultura.

 

Por su parte, la líder del SAC en Soacha, Lucy Romero Gutiérrez, dijo que el logro se debe “al empoderamiento, responsabilidad y trabajo en equipo de los funcionarios y contratistas de la entidad”.

 

Según el informe del ministerio, se dio respuesta, en los términos legales con claridad, precisión y congruencia, a 30 requerimientos de los ciudadanos en promedio cada día del mes.

 

En agosto del año anterior la Secretaría de Educación y Cultura de Soacha estaba entre las 50 primeras entidades certificadas, en diciembre era una de las 25 de mejores resultados y ahora se destaca entre las 14 primeras.

 

Contacto

Secretaría de Educación y Cultura de Soacha
Cra 7 # 14 - 62. Soacha, Cundinamarca
E-mail: seceducacion@alcaldiasoacha.gov.co

Notificaciones Judiciales: notificaciones_juridica@alcaldiasoacha.gov.co
PBX (+57) (1) 730 5580

www.soachaeducativa.edu.co

 

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